Con el fin de establecer una excelente relación comercial y duradera CLIENTE – PROVEEDOR aquí encontraran  las políticas definidas por nuestra organización, las cuales servirán como guía para ejecutar una exitosa gestión comercial.

PEDIDOS

Los Pedidos u Ordenes de Compra se entienden como aceptados una vez nuestro asesor comercial ingrese a nuestro programa (SAP BUSSINES ONE) o sean remitidos a través de correo electrónico, por fax o simplemente atendidos de manera directa. Una vez aceptado el pedido, nuestros clientes podrán notificar al vendedor cualquier modificación en cantidades y/o términos de entrega, siempre y cuando el pedido aun no haya sido despachado. Nuestro concepto de ventas es atender clientes que comercialicen nuestro producto por lo tanto el monto mínimo a facturar es ($300.000= Trescientos mil pesos). Es importante aclarar que si su cuenta presenta saldos pendientes por cancelar, su pedido no será tramitado.

PRECIOS

Los precios unitarios de los productos adquiridos rigen a partir de la fecha estipulada en la portada de nuestro catálogo y no serán modificados sin previo aviso de nuestro asesor comercial. Para todos los bienes suministrados por nosotros, serán aplicados los impuestos vigentes que sean determinados a nivel nacional o internacional por los entes competentes.

CUPOS DE CREDITO

La Empresa se reserva el derecho de otorgar o negar los cupos de crédito al Cliente que lo solicite, previa presentación de  los documentos necesarios para su estudio: Cámara De Comercio y/o Registro Mercantil, Copia del NIT y RUT, Solicitud de Crédito diligenciada en su totalidad. Recuerde que su mejor referencia comercial es el correcto manejo de su crédito.

GARANTIA

Todos los productos fabricados y distribuidos por nuestra empresa son respaldados por nuestra marca MAPACHE, lo cual los garantiza en lo referente a que estén libres de defectos y que cumplan con las especificaciones correspondientes.

CONDICIONES DE PAGO

Las condiciones y fechas de pago serán establecidas de mutuo acuerdo entre el cliente y nuestro representante de ventas, quedando consignadas por escrito en la orden de compra y/o pedido. Estas fechas no podrán exceder  los parámetros establecidos por el vendedor y no serán contrarias a las leyes gubernamentales que rigen el comercio nacional  e internacional y a las buenas costumbres.

DESPACHOS

Nuestra organización no tardara más de 5 días hábiles en el despacho de un pedido salvo temporadas de inventarios, las cuales le serán informadas por nuestros representantes.

Debido a nuestra alta rotación de producto sus pedidos pueden presentar faltantes no mayores al 10% del total de su solicitud, en estos casos no hacemos despachos posteriores ni dejamos pedidos pendientes.

FLETES

Los fletes correspondientes al transporte de la mercancía desde Bogotá D.C a su punto de venta corren en un 100% por cuenta de nuestros clientes. MULTIPROYECTOS DMC S.A.S  no factura fletes.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones serán aceptadas si se realizan máximo 5 días después de recibida la mercancía por parte de nuestros clientes. La mercancía devuelta debe enviarse a nuestra Planta en Bogotá con fletes a nuestro cargo y con un documento que contenga sus datos completos, tipo de mercancía en devolución, cantidades y motivo de la devolución, esto con el fin de tramitar lo mas pronto posible la nota crédito. No se descuente la devolución hasta que no reciba la nota crédito.

DESCUENTOS

Nuestro representante acordara directamente con ustedes los descuentos que serán aplicables a los documentos facturas de los productos entregados:

DESCUENTOS COMERCIALES

Estos descuentos son concedidos únicamente de la siguiente manera: 10% de Descuento cancelando a un plazo máximo de 10 días fecha factura. 5% de Descuento cancelando a un plazo máximo de 30 días fecha factura.

FORMAS DE PAGO

Todos nuestros clientes deben efectuar los pagos dentro de las fechas y términos de negociación establecidos, para lo cual cuentan con algunos medios que a continuación ofrecemos:

PAGOS AL REPRESENTANTE DE VENTAS

Los pagos a nuestro representante de ventas se pueden efectuar  a través de cheque cruzado con sello de primer beneficiario a nombre de MULTIPROYECTOS D.M.C S.A.S ó en efectivo. En cualquiera de los dos casos nuestro representante está en la obligación de emitir un Recibo Provisional de Caja debidamente timbrado con el nombre de la Empresa, numero consecutivo y sello, en original y copia, y entregar el original al pagador, de lo contrario no se responderá por los pagos que de otra forma se generen a través de nuestros representantes.

PAGOS A TRAVES DE CORREO

Los pagos que sean enviados por correo u otro medio de transporte serán validos únicamente en el momento en que sean recibidos en nuestras oficinas en Bogotá D.C.

PAGOS A TRAVES DE CONSIGNACION NACIONAL

Cuenta nacional en la cual se pueden consignar únicamente los pagos por cancelación de facturas de MULTIPROYECTOS DMC S.A.S. Una vez realizado el deposito, la consignación debe ser enviada a nuestras oficinas vía fax al número (091) 3902918, con el fin de agilizar el trámite de cartera. BANCOLOMBIA: CUENTA RECAUDO NACIONAL N° 241 727 615 87 COD 45900 BANCO AGRARIO: CUENTA DE AHORROS N° 40850 0039 492 BANCO DE BOGOTA: CUENTA DE CORRIENTE N° 037 285 921 (G. AVAL)

MORA EN LOS PAGOS

La mora en el pago de las obligaciones contraídas con nuestra empresa generan una mala calificación en el manejo de su Crédito. La mejor referencia comercial es el buen manejo de los plazos otorgados. Tenga en cuenta que el plazo máximo para la cancelación de las facturas es de 60 días calendario a partir de la emisión de la misma, a partir del siguiente día su cuenta se considera en Mora. Si su cuenta presenta saldos pendientes por cancelar, su pedido no será tramitado.

SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier inquietud, consulte a nuestro Departamento de Ventas ó comuníquese directamente con su Asesor Comercial.

PBX: (091) 3002769

VENTAS: 310 5727895

FACTURACION

CARTERA: 314 4576232

FAX: (091) 3902918

E-MAIL : Corporativo: gmendoza@localhost

Ventas: ventas@localhost

Cartera: cartera@localhost

 

LINEA DIRECTA DE ATENCION AL CLIENTE 322 259 4209